Contacto

Política de Devoluciones

En Estas Pintas somos una marca pequeña y cuidamos cada prenda que sale de nuestro taller. Aun así, entendemos que a veces algo puede no encajar. Queremos que tu experiencia sea justa y simple, por eso te explicamos cómo funcionan nuestras devoluciones:

1. Plazo para solicitar una devolución

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones de la prenda

Para poder aceptar una devolución, la prenda debe estar:

• Sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
  
• Con la etiqueta interior intacta.
  
• Sin manchas, olores ni signos de desgaste.
  

No podemos aceptar devoluciones de prendas usadas, dañadas o modificadas.

3. Costes de la devolución

Somos una marca pequeña, por eso:

• El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo error nuestro.
  
• Si recibiste un producto defectuoso o no corresponde al pedido, Estas Pintas cubrirá todos los gastos y te enviaremos una pieza nueva sin coste.
  

4. Cambios de talla o producto

Puedes solicitar:

• Cambio de talla, siempre que haya stock.
  
• Cambio por otro producto, ajustando la diferencia de precio si la hubiera.
  

El proceso es el mismo que una devolución estándar.

5. Reembolsos

Una vez recibamos la prenda y comprobemos su estado:

• Te reembolsaremos el importe en 3–7 días laborables por el mismo método de pago.
  
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.
  

6. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos en la página de contacto en la web con:

• Número de pedido
  
• Nombre completo
  
• Motivo de la devolución
  
• Fotos si se trata de un defecto o error
  

Te responderemos en 24–48 h con las instrucciones.